1. Цени
Всички цени, посочени в сайта, са в лева и са с включен ДДС.

Цената за доставка не е включена в цените на продуктите, тя се заплаща 1, лв. допълнително върху стойността на поръчаната храна, като може да бъде намалена или увеличена според икономическите условия в страната. За промени в цената на доставката можете да се информирате на поръчка и доставка или да получите информация по време на самата поръчка.

2. Плащане
При доставка с наложен платеж – пратката се плаща на куриерската фирма
По банков път
С карта

3. Доставка

Работни дни:
Понеделник – Събота / 08:00ч до 21:30ч
Неделя – 9:00ч до 14:30ч

Доставката предлагана от pachkinski.bg има три опции:

• Безплатна доставка в часовете 11:30ч и 18:30ч.
• Безплатна доставка при поръчка над 30лв и платена – 1,90лв, за поръчки под 30лв до посочен от Вас адрес в община Петрич от наши куриери в рамките на 40-50 минути. Необходимо е да ни предоставите имена, точен адрес и ако имате допълнителни инструкции.
• Можете да поръчате с опция „Взимане от магазина“ и да вземете вашите продукти през работно време от адрес: кв. Дълбошница, ул. Круша 2.

*Ако има каквото и да било несъответствие на получените от Вас продукти и тези, които сте поръчали или някаква неточност по наша вина, ние ще поемем разходите по замяната на несъответстващите продукти.

* ВАЖНО: Сигнали за продукти се приемат до 2 часа след направена доставка. Като сигналът трябва да бъде придружен със снимков материал и да бъде изпратен на имейл: info@pachkinski.bg

Възникване на проблеми при изпълнението на поръчка
От pachkinski.bg правим всичко възможно, за да изпълним Вашите поръчки с максимална точност, но въпреки това, изпълнението на поръчката Ви може да бъде възпрепятствано или забавено, поради причина: Посочили сте неверни или непълни данни за доставка – име, телефон, адрес.
Ако доставката на Вашата поръчка е невъзможна и това не е по вина на pachkinski.bg, поръчката ви ще бъде върната при нас.

4. Рекламации и връщане
4.1. При констатиране на несъответствие, между направената от Вас поръчка и доставените продукти в количествено и качествено отношение, Вие имате право да предявите рекламация, съгласно „Закона за защита на потребителите“. За Вашата рекламация е необходимо, да ни уведомите, в рамките на 60 мин., считано от часа на предаване на поръчката Ви, като уведомлението се счита за подадено, чрез позвъняване на телефон 0878 968 320 И изпращане на е-mail съобщние, описвайки вашия проблем, придружен със снимков материал на info@pachkinski.bg. Ако Вашето уведомление на рекламация, е направено след този срок, Доставка Пачкински, не се задължава да следва политиката за приемане на рекламации.

4.2. При предявяване на основателна рекламация, от Ваша страна, Ви предлагаме следните възможности, за разрешаване на установения проблем, в зависимост от ситуацията, вида и естеството на проблема:

– Замяна на продукта Ви, в рамките на 2 (два) часа

– Предоставяне на купон код, от който ще можете да се възползвате, при следваща Ваша поръчка, като купон кодът, ще се равнява на стойността на сгрешеният продукт и ще приспадне тази сума от цялата сума в пазарската количка.

ЗАБЕЛЕЖКА: Купон кодът не може да бъде комбиниран с друг вид отстъпка.

Купон кодът се използва, за плащане на цялата поръчка или на част от нея.

Купон кодът се използва еднократно, като не може да се ползва за плащане на две или повече поръчки.

Купон кодът се предоставя за период от 1 (един) месец (30 календарни дни) след получаването му.

4.3. Във всеки един случай, при неточно изпълнение на поръчката Ви, с изключение на тези, свързани с не доставен артикул/продукт, рекламацията Ви ще бъде призната за основателна, само ако представите на pachkinski.bg артикула/лите, от който/които, сте останали недоволни, с не по-малко количествто от две трети от доставеното. От друга страна, ако клиентът е изхвърлил поръчката или върне от предоставеното му количество по-малко от две трети, pachkinski.bg, не поема отговорност за каквато и да е компенсация.

Настоящата Политика за приемане и удовлетворяване на рекламации не се прилага при възникване на форсмажорни обстоятелства, в това число и при възникване на причини, свързани с неблагоприятни метеорологични условия.